来源:连锁药店(ID:LSYD188)微信号

  作者:曾燕

  导读:同样的门店,同样的商圈,同样的机制,不同的店长带同样的团队,业绩会有明显的差异。根据国内外连锁药店业态的成功管理经验,门店店长角色的定位就是“执行者”。

  笔者认为店长必须要有高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任意识、并时刻以身作则,这样才更有号召力,才能真正起到承上启下的桥梁纽带作用。

  那么做为一名优秀合格的好店长,怎样才能在管理好门店的同时能让销量递增呢?今天,笔者有幸采访到哈尔滨人民同泰的几位店长,我想,他们会给我们连锁药店同行们最完美的答案!

  人民同泰五满意分店 杨玲店长 

  《连锁药店》:杨店长,您好!你们店里有45个员工,这在全国的连锁药店中来说都是大店了,你的销量这么好,您都是怎么管理门店的?

  我在人民同泰公司工作二十多年,做店长都十八年了,在这儿工作、学习和生活半生,我早把这个企业当成家了。所以我就是想自己可以为公司做更多的事,干更多的活。我相信凭着我对公司的一份忠心、对工作的一份细心、对同事的一份爱心、对产品的一份专心,我一定可以做一个合格的店长。”杨玲店长很认真说道。

  店长出色的领导能力,首先表现在影响能力上:领导能力不是命令权。

  影响能力是:被领导者自觉自愿地、非强制性地接受其领导,才可称之为发挥其影响能力。通过这个了解,笔者认为杨玲店长出色的领导能力表现在以下几个方面:

  第一、管理门店员工的奖励权:必须是公正、公平、公开、及时、叠加和经常性的;

  第二、惩罚权必须讲究方法、时间、地点、及时性和一次性;

  第三、管理经营的合法性:必须是有据可查,并且合情合理,效果才会更好;

  第四、员工的归属感:必须发挥企业文化作用和对店长人格魅力的信仰。具体方法是平等待人,一视同仁。

  比如:杨店长说,我们店的员工都比较年轻化,很好管理。我私底下经常和员工聚餐,聊天谈心。他们都没把我当领导看,平常一定要和员工多沟通,多交流,共同进步,一起成长。

  第五、专业知识丰富:我们人民同泰经常会有专业的培训讲座,我要求我门店的店员必须懂得每一款产品的用法,用量,使用说明和销售方面等等知识。

  人民同泰大桥分店 贾建军店长

  《连锁药店》:贾店长,您好!您管理的门店,最近不但在器械销售上每天平均增加3倍的销售,药品销量也增加了15%-20%,请问您是怎么做的?能不能和我们全国的连锁药店同行们相互交流学习一下?

  贾建军告诉笔者,这段时间我的门店销售量增加其实是有原因的:

  第一:这段时间,康合联盟黑龙江分会博恩科技和我们人民同泰联手做第一届名品器械节。此次21个不同品类的医疗器械产品同时做活动,不但每个产品都让利百姓,还让消费者通过亲身体验的形式知道产品价值,在增加我们器械销量的同时带动我们的人气,把我们店药品的销售也提高了。

  第二:因为此次活动挑选的产品非常好,质量稳定,博恩的售后保障,得到了当地老百姓好的口碑,最重要的是:使我们人民同泰在当地树立了好的社会形象。

  第三:和人民同泰专业的团队是分不开的,我们企业给我们的竟争平台非常好,只要你有能力,肯干,公司都给每一个人公平的机会。包括我们很多管理层,都是从员工慢慢提升起来的。人民同泰注重基层,踏实,肯干的人,所以我的店员,每一个人都很努力,我几乎不用操心,他们都会做得很好。

  第四:我们有专业的送药售后服务团队:只要有消费者给我们打电话,我们就会有专业的服务人员上门送药、送器械服务。从90年代中期,人民同泰就成立了这样一个专业特殊的部门,目前在全国连锁药店的企业中,只有人民同泰独一无二的有此专项服务!

  第五:我们人民同泰本来制订的规章制度比较完善,贾店长低调的说,我们每一个人只要按照公司要求来做,各尽其职就行了,没有想象中那么难。

  人民同泰太平分店 关店长

  关店长所管理的太平分店,对于人民同泰几百家门店来说是比较小的店了,只有7个店员,但此次器械节却做得非常成功!当笔者问到其销售秘诀是什么的时候。

  关店长很低调的说:我其实没有做什么,我只是要求我的每个店员必须按照老师培训时说的去做,按照刘总的指示,每天朋友圈更新新闻,真正做到“逢人必说,逢人必体验”!销量自然就提高了。

  太平分店店面不大,但是确实做到了全体动员,全员上阵!

  博恩的服务团队今天走进店面时 ,店长和店员正拿着DM单给顾客讲解活动,店内陈列很丰满醒目,体验区就设在门口最明显的位置,每个店员都在领导的带动下积极向顾客介绍活动的产品……

  一位老顾客来买药,大家真诚的邀请她免费体验足疗机…… 最终成交!另外,在旅行轮椅还没有配送到这家门店的情况下,凭着海报和DM单,她们居然成功销售一台轮椅!

  笔者不得不由衷的感叹:她们真是很棒啊!

  针对康合联盟名品器械节活动人民同泰刘颖经理表示

  康合联盟名品器械节是一次系统的,有意义的活动。让更多的消费者了解、走进、体验器械产品,推进器械健康产品走进千家万户。 人民同泰本着“让利于民,有益于民”的宗旨,回报人民同泰的拥护者。

  此次器械节,我们之所以能够成功,是通过康合联盟总部的培训,理念的导入和销售技巧的讲解,全程的跟进,任务的分解,案例的分享,销售数据的分析等等都有密切的关联,少了其中任何一个环节都是不行的。

  康合联盟器械节是一个具有前瞻性的操作系统,高度建设团队合作,秉承“逢人必说,逢人必体验”的宗旨,优化商品采购资源,实施品牌战略,共享销售经验,推动了未来大健康产业的发展。

  对于未来,伴随着百姓更加关注健康,医疗器械的选用越来越先进,功能越来越多样化,对于我们连锁药店来说也充满了机遇和挑战,我们将全力打造,完善商品构架,寻找更多的发展机遇。我们将以此为契机,与康合联盟,博恩科技一起多学习,共赢互利!